นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้ใช้กับการเติม Silver และการซื้อ Gold ด้วยเงินจริงในเกมชนด้วง (ชำระผ่าน Stripe ด้วยบัตรหรือ PromptPay) ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท
ผู้ให้บริการ: ทีมงานชนด้วง (เว็บไซต์ ชนด้วง.com)
ติดต่อ: กำลังเพิ่มช่องทางติดต่อ
ติดต่อ: กำลังเพิ่มช่องทางติดต่อ
1. สิ่งที่ได้รับ
เหรียญจะเข้าบัญชีของคุณทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ ดูรายการทั้งหมดได้ที่ "เติมเงินและแลกเหรียญ" แท็บ "ประวัติ" ในเกม
2. กรณีที่คืนเงินได้
- ชำระแล้วแต่เหรียญไม่เข้า หรือถูกเรียกเก็บซ้ำ: ระบบจะตรวจกับ Stripe และเติมให้เองโดยอัตโนมัติ หากผ่านไป 24 ชั่วโมงยังไม่เข้า ติดต่อเราพร้อมรหัสรายการ เราจะเติมให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน
- เปลี่ยนใจ: ขอคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระ เฉพาะเมื่อยังไม่ได้ใช้เหรียญจากรายการนั้นเลย (ไม่ได้ซื้อของ ไม่ได้แลก Silver เป็น Gold และไม่ได้ซื้อขายในตลาด) เมื่อคืนเงินแล้ว เหรียญของรายการนั้นจะถูกหักออกจากบัญชี
- สิทธิอื่นของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย
3. กรณีที่คืนเงินไม่ได้
- เหรียญที่ใช้ แลก หรือนำไปซื้อขายแล้ว ทั้งหมดหรือบางส่วน เพราะธุรกรรมในเกมย้อนกลับไม่ได้
- ไอเท็ม ด้วง ไข่ หรือสิทธิพิเศษที่ได้รับไปแล้ว
- บัญชีที่ถูกระงับเพราะทำผิดเงื่อนไขการใช้งาน
- การปรับสมดุลเกมหรือการเปลี่ยนแปลงไอเท็ม
4. วิธีขอคืนเงิน
- ติดต่อเราทางช่องทางด้านบนจากอีเมลที่ใช้สมัคร
- แจ้งรหัสรายการ วันที่ชำระ และเหตุผล
- เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ หากอนุมัติจะคืนผ่าน Stripe กลับไปยังช่องทางที่ใช้ชำระ
- บัตร: เงินเข้าภายในประมาณ 5–10 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
- PromptPay: Stripe จะส่งอีเมลขอเลขบัญชีธนาคารเพื่อโอนคืน เงินจะคืนหลังคุณกรอกข้อมูลครบ
5. การปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร (chargeback)
หากมีปัญหา กรุณาติดต่อเราก่อน เราแก้ไขได้เร็วกว่า เมื่อมีการขอคืนเงินหรือปฏิเสธการชำระเงิน บัญชีจะถูกพักระหว่างตรวจสอบ และเหรียญของรายการนั้นจะถูกหักคืน หากเหรียญถูกใช้หรือแลกไปแล้ว บัญชีจะถูกระงับจนกว่าทีมงานจะตรวจสอบเสร็จ